Réclamation

Si vous souhaitez nous adresser une réclamation et ainsi manifester votre mécontentement auprès de nos services, vous avez plusieurs possibilités :

  • Adresser un e-mail à l'adresse gestion@mdvie.com;
  • Adresser un courrier à l'adresse suivante :

MD (Marketing Distribution)
Service Réclamation
40, rue de l'Est
92100 Boulogne-Billancourt

A compter de la réception de votre réclamation, nous vous informerons de la bonne réception de celle-ci sous 10 jours ouvrables maximum.

Nous apporterons une réponse à votre réclamation dans un délai maximum de 2 mois, une fois que nous serons en possession de l'ensemble des éléments nécessaires à l'étude de votre dossier.

Si en raison de circonstances particulières, nous ne pouvions traiter votre réclamation dans ces délais, soyez assurés que vous en serez informé(e).

En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à votre réclamation, vous avez la faculté de saisir notre médiateur de la consommation dans un délai d'un an à compter de votre réclamation :

  • Par courrier :

AME CONSO
11, place Dauphine
75001 PARIS